第一是初始阶段，购买了财务会计核算子系统，会计核算由手工做帐提升到电脑记帐，将财务人员从繁重的做凭证、科目汇总、对帐、编制会计报表的“体力”劳动中解脱出来，以一些抛光砖厂、小规模陶瓷代理商居多，营业规模不大。

第二是初级阶段，企业在财务核算子系统的基础上，购买或自行开发了供应链子系统，且多数企业两个系统并不兼容的，如南庄一陶瓷企业会计核算使用博士后软件供应商的产品，供应链使用的是智博士软件供应商的产品，通过和财务人员和信息技术人员进一步沟通发现，不是他们不想将财务核算子系统与供应链子系统进行无缝链接，而是由于实力强大软件供应商却不专注于陶瓷企业，小软件供应商可以为陶瓷企业量身订做，却得不到企业充分的信任。有些企业财务人员虽然对现有状况不满意，重复工作量大，但毕竟维持了多年，由于系统不稳定或人员误操作经常出些小错也习以为常，增加审核人员帮助纠错，此类企业以中小型陶瓷生产加工企业为主，企业管理制度相对比较健全。

第三是中高级阶段，企业由财务核算、供需链延伸到生产制造、成本和质量管理，此类企业生产规模较大，有着强烈的改善企业内部管理的愿望，并配备有专门的机构和专业的it技术人员，企业在“erp”系统的资金投入也比较大。

以上“erp”系统应用的三类企业，根据自身发展和管理的需要，量力而行，笔者对此也无可厚非。

完整的“erp”系统是集销售、采购、制造、成本、财务、服务和质量等管理功能于一体，以实现市场需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，消除生产经营中一切无效的劳动，实现信息流、物流、资金流的集成与提高企业竞争力为目标，以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台的一套现代企业管理思想、方法和工具。

首先，“erp”系统融入了现代企业先进的管理思想，可以总结为以下四个方面：一是量化管理的思想，在“erp”系统中，销售、采购、制造、成本、财务、服务和质量等所有模块中，均是以量化的数据来时事反映，包括数量、重量、面积、体积、金额以及由数据汇集而成的分析图表等二是分权管理的思想，只有分权管理，才能做到职能清晰、责任明确，在具体功能模块内有更详细的分权控制手段三是系统管理的思想，在企业管理过程中，如果某个管理问题困扰企业时间比较长，可以肯定地判断，是管理系统出了问题，或者是管理系统需要升级换代，一个成熟的“erp”系统可以针对管理问题进行业务流程的重新设计，重新组合四是持续改进的思想，由于外部环境的不确定性，要求企业内部管理持续改进，以适应环境的变化，先进的“erp”系统软件供应商应不断根据客户的需求对软件进行升级。

其次，“erp”系统为企业提供了一整套有效的管理方法和工具，计划和控制是管理的两大职能，也是建立在量化的数据指标基础之上的，通过预算管理、目标管理、绩效考核、成本控制等管理方法和工具的科学运用，实现企业可持续发展。

风云变幻的2008年即将过去，迎接陶瓷企业的将是机遇与挑战并存的2009年，外部环境无法改变，只有认真分析以便更好地去适应内部资源的优化，提升企业的品牌价值和品牌的文化内涵方面，陶瓷企业做了很多工作，但如何通过实施或改善“erp”系统来提高企业的运营效率，降低企业的综合运营成本，从而提高企业最核心的竟争能力，将是摆在陶瓷企业每一位ceo和cfo面前要思考的问题。

对于上述问题，笔者通过对走访的陶瓷企业的现状进行分析，认为现阶段陶瓷企业要从以下三个方面加强信息化管理，从而提升企业软实力。

一、苦练基本功，在所考察的陶瓷企业中，有同样的软件，在不同的企业之中，应用效果大相径庭，究其原因，主要是基本功不扎实，过分依赖软件供应商，应用得不好的企业，有的连最基本的物料代码都不能保证其维一性，基本的产质量统计数据也不准确，就是再好的软件也只能做到错误的准确计算，而狮山一陶瓷企业在这方面就做得不错，管理层相当重视，制定了天条，凡是利益驱动在基础统计数据上弄虚作假者“斩立决”，并写进了《员工手册》。

二、信息资源利用最大化，“erp”系统数据的取得是有成本的，要充分利用现有的不可多得的信息资源更好地为决策者服务，三水一陶瓷企业财务能将月报表及考核指标按时上交给上级领导，并对财务指标和考核指标进行ppt演示分析，销售、采购、制造、成本、服务和质量等部门也能够实行量化管理，并按规范化的要求采集管理所需数据，对管理数据进行分析总结，隐藏在企业管理中的问题也就不难发现了，解决问题的速度自然也会快很多了，该企业通过“erp”系统的应用，实现精细化管理已坚持了七年之久，收效显著。

三、成本领先，要做到成本领先首先必须做到成本管理领先，要做到成本管理领先我们就应该向美国商业零售巨头沃尔玛学习，人家的信息化已经武装到天上的卫星了，据悉沃尔玛2007年的净利润率才3%，成本管理的领先一定要依靠信息化管理，随着陶瓷行业微利时代的到来，陶瓷产品同质化和陶瓷品牌同质化后，陶瓷企业的利润空间就应该来源于信息化了。

以上是我对陶瓷企业信息化之路的一点肤浅的感悟，希望能给逆境之中奋发图强的陶瓷业精英们和关注陶瓷企业的it产业人士一些启迪。

（责任编辑：朱晶）