阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云

      1995年，我在美国第一次遇到互联网。当时我在雅虎上查找了“啤酒”，网页上出现美国啤酒、德国啤酒等，但就是没有中国啤酒。我又好奇地输入“中国”，结果在雅虎上有关中国的信息一点也没有。当时我就想，中国有那么多企业想出口产品，我们可以把所有想做出口的企业信息放到互联网上。所以阿里巴巴的整个创办思想就是坚持围绕中小企业，坚持走电子商务的路线，先帮中国企业出口，再帮中国企业进口。
      以前很多人说中国人不可能作成电子商务，中国不可能有互联网，但目前中国已经成为全世界最大的互联网国家，同时也是最大的游戏、IM（即时通信软件）使用国。从电子商务的技术、应用、专利来看，中国已经成为世界第一了。正是整个中国蓬勃的电子商务市场以及良好的发展环境，才有了阿里巴巴今天的发展成就。从1999年至今，从18个人到现在的1.1万名员工，阿里巴巴已经成为全世界电子商务集团中最强大的一个。在B2B电子商务领域，国内有2700万个中小企业(包括工商个体户)、海外有400万客户使用阿里巴巴的服务。淘宝网自成立第一年起就开始与eBay竞争，去年销售额达到460亿元。从增长速度来看，不久前淘宝网的访问流量已经超过eBay的流量。

      专注于中小企业

      我最想感谢的是互联网的四大主要功能，这四大功能使我们充满信心。互联网的特点第一是开放，第二是分享，第三是责任，第四是全球化。在21世纪，任何一个组织,任何机构、个人，如果想成功，必须具备这四个基本条件。
      第一是开放。阿里巴巴用开放的心态应对一切，用竞争促进市场的繁荣。正是由于易趣和淘宝的竞争，电子商务市场规模从5亿元增长到了100亿元。腾讯出现后，我们的竞争使得电子商务市场规模达到1000亿元。所以我认为，开放是整个互联网的核心。
      第二是分享。信息时代最重要的就是分享，分享不仅仅包括信息分享、财富分享、人才分享，还包括理念分享、战略分享。阿里巴巴从来不忌讳把自己的战略、产品和思想跟所有人分享。
      第三是责任感，没有责任感不可能在互联网行业里生存下来。阿里巴巴掌握了将近3000万家中小型企业的数据，绝大部分企业依赖于我们的生存和发展，这是一个责任。淘宝网为38万人创造了直接就业机会，绝大部分是大学生、下岗工人、残疾人还有一些白领。
      第四是全球化的眼光。今天的竞争市场已经不仅是本土市场，尽管我们在国内创业，但我们的对手一定在美国硅谷、以色列、伦敦，互联网将把世界变得越来越小。我曾说“我用望远镜也看不到对手”，其实这只是前半句，后半句话是“我们看到的都是榜样”。
      阿里巴巴有两个原则：第一不进入意识形态门户领域，第二不做游戏。阿里巴巴将专注于电子商务，专注于中小企业。

      市场驱动成就今天

      从全球来看，美国作电子商务绝大部分是以技术为主，整套体系做得非常完美，其核心思想是为大客户、大买家节省时间。而我觉得，在中国做电子商务首先要满足客户的需求，即帮客户赚钱，而不是创造一个概念。1999年阿里巴巴成立之初，我们判断中国加入WTO之后，前5年是以出口为主，后5年是以进口为主。所以我觉得，市场、客户驱动形成了我们今天这样的发展。
      我们推出了诚信通，现在销售情况不错。针对目前网上诚信体系缺失的现状，阿里巴巴提供了第三方认证的平台。阿里巴巴的任何一名会员，必须如实注册电话号码、营业牌照，另外更重要的是必须推荐10个合作伙伴，银行也好、客户也好对你要有好的评价，要留下他们的电话号码、E-mail。此外你获得的任何证书、任何专利均可以上传到网上，这些构成了网上电子商务的信用体系，同时这个信用体系也是动态的。回首过去，阿里巴巴推出支付宝其实是很大的一个挑战。当时我认为，如果中国不推出支付体系，中国的电子商务将永远在原地踏步。截至目前，已经有1.1亿人注册了支付宝，今年的交易额已经突破1800亿元，活跃用户数超过了中国信用卡的活跃用户数，同时我们对安全防范的研究水平已经达到了世界最先进的水平。由于用了支付宝，我们知道了每一个企业、每个人的信用情况，为中国建立了个人的信用体系，这才是对社会巨大的贡献。

      金融危机是百年一遇的良机

      我们看到一个挺有意思的现象，上个世纪所有信息化都是为制造业服务的，导致了流水线的出现，标准化的东西越来越多。但到了现在，人类将进入为消费者和客户定制的时代。互联网和电子商务已经发展起来，个性化已经成为信息化的需求。
      我认为，金融危机对我们来讲是百年一次的机遇，标志着世界将进入一个新商业文明的时代，工业将进入后工业时代,后工业时代即是信息化和工业化的完美结合。金融风暴到目前愈演愈烈，但我认为，第一，中国制造业大国的角色并没有发生根本变化，我们主要还是以出口为主。第二，以前是大规模出口，现在则是个性化定制，定制化也使得高利润率成为可能。阿里巴巴的很多用户都是一些规模比较小、定制化生产、产品附加值高的企业，但利润非常好。所以这次金融风暴对中国产业也是一次难得的机遇，产业最大的提升方向还是必须坚持走定制化、个性化的路线，如果产品还是靠消耗能源、没有知识产权将无法实现可持续发展。无疑，互联网已经给定制化生产打好了基础。第三，信息化会带动新的商业文明出现。从“9·11”到现在，我们可以看到信息的不透明、不诚信，互相的协调能力还不够。所以我认为，10年以后，全世界将发生巨大的变化，美元将不再是唯一的主导，会出现人民币、美元、欧元、日元的多元化。这次金融危机在中国意味着将开启电子商务的新时代。
      互联网真正发展起来是靠门户网站，真正形成高潮是靠游戏产业，这次金融风暴一定会推动电子商务的大发展。这次金融危机使得大批中小企业倒下去，但在阿里巴巴注册的会员几乎没有倒闭的，那些敢于尝试信息技术、敢于创新、敢于寻找生存渠道的企业生命力极强。我们这一代的使命就是要把商业“移民”到互联网上去、“移民”到电子商务王国去，在里面建立良好的诚信体系。
      我坚信，10年以后全世界绝大部分企业都会在互联网上做生意，都会采用电子商务。中国经济在今后10年内还会蓬勃发展，市场巨大。互联网将影响到人类生活的方方面面，企业一定会采用电子商务。我们要尽力把中小企业移植到电子商务环境里，建立一套新的商业文明。电子商务将引导工业化革命，服务性行业、制造业等必将发生翻天覆地的变化。
      (本报记者张洪生根据作者在工业和信息化部深入学习实践科学发展观活动专题学习上的演讲整理而成，内容有删减，未经作者审阅。)