王先生十一到丽江旅游，随身携带的笔记本突然出现故障，数码相机里的照片没法及时转到笔记本里，这突入其来的意外严重影响了王先生接下来的行程。所幸王先生得知惠普在丽江也设立了金牌服务维修点，这才没有耽误整个丽江之旅。

　　其实，像王先生这样带着笔记本游山玩水的旅游爱好者，出现一系列突发情况在所难免。针对这种情况，惠普在服务网络建设上不断加大投入，服务触角几乎触及到全国所有的大中小城市。

　　近些年来，随着PC普及范围的日益扩大，一些中小城市和偏远山区的PC普及度也日益提升，随之而来的维修服务需求也日渐强烈。针对这些情况，惠普服务部门与信息产品集团共同制定了针对四级以上中小城市服务覆盖的“蓝图计划”，惠普不但在一二三级城市以更加密集的网络提供优质的售后服务，同时也将有条不紊地深入到中国四五级市场，让全国的用户都能享受到惠普便捷高效的金牌服务。如今，惠普服务渠道建设已经卓有成效，笔记本维修中心位列各品牌之首。按照计划，截至2009年，惠普金牌服务网点在全国进驻城市将超过420座，网点数量超过500家。除了日益完善的服务网点之外，惠普金牌服务网点的另一大特点就是上门服务没有距离的限定，服务范围覆盖全国所有行政版图。无论用户身处何地，遇到了怎样的困难，只要是惠普金牌服务网点负责的范围，惠普都会提供上门服务，以便捷高效的服务解决用户遇到的问题。

　　时至今日，服务已经成为企业发展的核心竞争力。而在建设服务体系的过程中，售后服务渠道的建设则是良好售后服务最基本的保障。尤其是在国内一二三级市场日渐饱和，四五级市场需求放量的情况下，就更需要企业的服务触角遍及全国，做到便捷高效。某种程度而言，在未来更加激烈的IT行业竞争下，服务网络终端能否遍及全国各个角落，已经成为事关企业发展的大事。从这个角度来说，如今已经让服务跨越万水千山的惠普，在未来的竞争中无疑已经占据了领先的地位!