一键通：钱景诱人

其实，一键通并非新概念，基于集群技术的一键通业务有着比较长的历史。例如集群通信运营商Nextel推出的名为DirectConnect业务，拥有极高的ARPU值和较低的用户流失率，在行业用户中有很高的渗透率。

Sprint在收购Nextel之后，面临同时运营两张网络的困境，因为Sprint自己运营的是CDMA网络，而Nextel则是iDEN网络。由于Sprint对待iDEN网络的策略已经确定，即2012年将停止运营。因此为了留住目前Nextel的用户，Sprint迫切需要能够推出一种基于CDMA网络，且性能类似于DirectConnect的一键通业务。

基于移动通信网络推出一键通业务，有诸多好处。一方面，运营商无需部署新的网络，可以充分利用既有投资；另一方面，该业务可以和其他移动增值业务有效结合，创造捆绑的业务体验。例如基于移动通信网络的一键通除了可以实现一按即通的对讲效果之外，还可以添加状态呈现（即可以知道对方是否在线）、一对多群呼等特色功能。

此外，由于一键通的群组特性，一旦用户喜欢上了该业务，就将邀请其亲朋好友加入群组，具有很强的传染效应。如果这些用户满意业务性能，用户流失率也将大大下降，因为一旦其离网，则意味着脱离群组。

Sprint此次推出的一键通业务，选用高通的Qchat技术，共支持四款手机，即LG LX400、三星Z400、三洋PRO-700和三洋PRO-200。价格则从49.99美元到99.99美元不等，具有很高的性价比。在业务资费方面有多个套餐可供用户选择，不限量的一对一呼叫业务为每月10美元，其他包括群组呼叫和信息推送的套餐则从49.99美元到69.99美元不等。

Sprint的成功实践

诚然，Sprint的Qchat能否最终成功，关键还是要看其性能表现。有意思的是，国际某知名市场研究机构近日对该业务进行了比较详细的测试，测试结果表明，Qchat与Nextel的DirectConnect业务体验几乎相同，具有非常好的使用效果。

测试主要对Qchat业务的两个重要指标：通话建立时间和时延进行了评估，并与现有Nextel的一键通业务进行了比较。另外，还对CDMA和iDEN网络间的一键通互操作性进行了测试。

测试报告显示，实际结果比预期要好很多，无论使用何种手机，通话建立时间都在一秒之内。QChat手机间的测试结果与iDEN手机之间的测试结果没有明显差异，而且，iDEN手机与QChat手机的互操作性工作顺畅。Qchat技术的通话时延最多为一秒钟，这一时间消费者几乎觉察不到，该结果与iDEN的时延情况也没有明显差异。

这无疑令人兴奋，因为Nextel公司的DirectConnect业务，曾经被视为所有一键通业务的黄金标准。多年前，包括Sprint、Verizon无线在内的其他运营商都曾试图复制此项业务，但没有一家获得成功。他们业务的通话建立时间和时延情况比Nextel差很多，所以客户采用率较极低。

根据现有的测试结果，Sprint将能利用EV-DO版本A网络，提供与Nextel的DirectConnect业务相媲美的一键通业务，从而为Sprint的大量iDEN用户提供一条清晰的升级途径。

该测试还指出，网络覆盖对于一键通的成功与否非常重要。“在试验中我们注意到，尽管语音及数据服务正常，但在某一区域，我们却无法实现一键通通话。虽然我们不能百分百确定这种情况发生的原因，但我们相信，我们实际可能漫游到了另一个网络（可能是Verizon）。网络覆盖的确是影响Qchat性能的一个重要方面。Sprint公司EV-DO版本A网络需要覆盖其iDEN网络，以使用户接受升级到Qchat的方案。”测试报告认为。

2007年，Sprint以2.3%的用户流失率高居美国各运营商之首。该机构指出，只要将流失率降低千分之一，EBITDA边际利润就可以增加千分之五到千分之八。将来关闭iDEN网络，将有助于Sprint公司缩小其运营边际利润（20%）与业界领先者边际利润（40%强）的差距。

对于即将接收CDMA网络的中国电信而言，一键通也不啻是一种杀手级业务，将对其开拓利润较高的行业用户市场大有裨益。