目前，微软向其用户发出警告，在WindowsXPSP2和VistaRTM到WindowsXPSP3和WindowsVistaSP1的更新过程中，若用户的计算机中带有一键恢复5.0安装包，将会导致该用户的操作系统显示黑屏并导致计算机重新启动。根据微软表示，问题是由这两个补丁包和一键恢复驱动程序safnt.sys之间的不相兼容性导致的。
这就意味着，当用户在VistaRTM和XPSP2的基础上升级VistaSP1和XPSP3时，与此同时，若其计算机中安装一键恢复5.0程序，将导致其计算机黑屏从而死机。微软透露：无论计算机是通过Windows更新的方式，还是其他任何方式来更新其补丁包，这种情况都会发生。
该公司解释说：“这种问题一般会在计算机中包含一键恢复5.0版本的软件时发生，如果计算机使用的一键恢复软件的版本是5.1，或者是其以后版本的话，这种情况将不会发生。因为WindowsVistaSP1andWindowsXPSP3仅仅和一键恢复的5.0版本相互不兼容。”
受到这个问题影响的用户，可以通过执行微软的软件更新，来解决其软件之间的相互不兼容性。
已经发布的更新程序有：32位和64位版本的VistaRTM和VistaSP1，x86版本的XPSP2和XPSP3。此外，微软还表示：为了避免此类问题发生，用户可以尝试以下方法:1、在升级操作系统前，利用Windows的更新网站来安装补丁包；2、在升级操作系统前，更新计算机上带有的一键恢复的版本。
事实上，相比从前，微软的操作系统软件已经具有很高的兼容性了，特别是VistaSP1。但是例外也是存在的，其与一键恢复5.0之间的不兼容性，就是可以充分说明这个问题的一个很好的例子。
此外，更新可以通过以下链接来下载：
——WindowsXP更新程序（kb951618）
——WindowsVista的更新（kb951618）
——基于x64系统的WindowsVista的更新（kb951618）
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