中小企业如何实施电子商务nternet 技术的不断革新与发展，给全球经济带来新的革命，也正在改变整个商业社会的竞争格局，使所　有的企业在面临着新的机遇的同时也面临着巨大的挑战。利用INTERNET开展电子商务，是企业走向发展壮大的必然之路。

据相关资料统计，我国注册的中小企业数量为800 万家，占我国企业总数的99％，其工业产值占全国工业产值的60％左右，实现利税占全国的40％左右，他们还创造了大量的就业机会。中小企业已成为支撑国家经济增长的一支举足轻重的力量。因此，中小企业选择正确的电子商务之路，成功实施电子商务战略，不仅关系到中小企业自身的生存，还将对我国经济的未来发展产生重大而又深远的影响。

对我国中小企业来说，实施电子商务的需要更为迫切。我国中小企业在规模、资金和管理方面的实力比较弱小，电子商务则可以为企业的经营和管理打开新的局面。利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。在国外，越来越多的企业正依靠电子商务迅速拓展业务。

一、什么是电子商务？

电子商务是指人们利用电子手段进行的商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化、网络化和自动化。电子商务是一种新的商业运作模式。

电子商务始于九十年代初期，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现了交易的无纸化，效率化，自动化，快速的交换信息，地理界限的模糊。早在网路盛行的时代，通过网路的电子邮件，视频交换，文件交换以及目前还很热们的EDI （电子数据交换）所进行的商业行为，都可以说是现在电子商务的某种形式的表现，也可以说，电子商务是它们崭新的应用集合。

二、为什么要实施电子商务？

电子商务作为一种新兴的商务模式，正引起越来越多的企业和个人的广泛关注。那么，中小企业通过电子商务活动的实施，能够获取那些方面的利益呢？

（1 ）可以使中小企业拥有更广阔的市场和更优良的渠道；（2 ）加强中小企业在传统市场上的竞争能力；（3 ）拥有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区；（4 ）拥有更紧密的市场供应链营销手段；（5 ）减少企业的操作和管理成本，创造企业内部管理和流通的良好协调环境；（6 ）客户服务更加快捷，提高企业的核心竞争力；（7 ）及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。

三、中小企业如何实施电子商务？

每个企业可以根据自己的不同情况，具体实施不同的电子商务战略。但一般都可以通过以下几个步骤进行建设，以构造企业的电子商务实施环境。

第一步：建立企业网站

首先进行企业域名注册；然后选择设立网站的合适地点（本地或异地）和方式（可采用专线入网、虚拟主机和服务器托管等形式）；接下来就是要制作企业主页，并在网站上面提供相应的链接功能（如在网页上增加客户信息搜集表、用户反馈单、电子邮件、企业会员注册、商品查询等功能），并且在网站上对企业及其产品与服务进行包装、策划与宣传。通过上面几个步骤的实施，一个企业网站就基本建立好了。

第二步：开展商务应用与组织市场推广

如果企业的目标是利用自己的网站开展商务活动，实施电子商务，那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站，需要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统，复制物理制造流程等。另外，也需要对网站进行市场宣传推广，提高客户对网站品牌的认知度。

第三步：改善商务运作步骤，加速企业信息化建设

不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算完成了电子商务系统建设。电子商务是实施整个贸易活动的集成化、电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个应用链。所以，应该加快企业的信息化综合建设。

第四步：外部资源的利用

现在激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，还必需更注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场、密切供应商的联系，以保证对市场变化的第一反映，从而获得领先的地位。如实现企业间的供应链管理、客户关系管理等。

第五步：建立电子商业社区

所谓电子商业社区就是众多企业基于Internet平台所进行的结盟、交易和业务协同环境。充分利用Internet提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，减少中间过程，使交易可以一次完成。现在国际上一批以传统企业为核心的电子商业社区正在形成，如通用汽车和福特汽车都试图建立汽车商业社区。

以上五个步骤是企业电子商务建设从初期到完成的必经历程。但这个历程的实施对很多企业（无论规模、资金、效益）来讲，都不是一件轻而易举的事情。国外的一些大企业用了20～30年的时间，而对于中国企业来说，要想在短时间内缩小与国外先进管理模式和方法的差距，任务是十分艰巨的。因此，要尽可能的借鉴国外企业的先进技术和管理经验，在较短的时间内完成企业电子商务信息化的建设。

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