知识管理作为信息化中的一种新生事物，也许会让人感到陌生，就如同当年的CRM和ERP一样，知识管理也必将在不同的声音中继续前行。

      一项面向全球500强企业CEO的调查显示，这些名企的CEO们普遍认为影响企业未来发展趋势的因素中有两个最为关键，第一是全球化，第二就是知识管理。虽然知识管理从概念到实践只有仅仅五到十年的历史，但全球500强的企业中已有50%实施了知识管理，这其中包含了众多我们耳熟能详的著名IT企业：IBM、HP、Microsoft、西门子等。随着知识管理的逐渐升温，国内企业开始越来越多地关注知识管理，关注知识管理给企业带来的价值。

      那么，到底什么是知识管理？知识管理能为企业带来什么？在企业信息化过程中，又该如何有效地实施知识管理呢？下面就让我们来一一解开这些问题。

　　什么是知识管理

　　对于知识管理的概念，业界有多种解释，这里我们只介绍一种最为接受的概念：知识管理是系统地利用信息内容和专家技能，改进企业的创新能力，快速响应能力，提高生产效率和技能素质。其中，“信息内容”指的是存在于信息系统中的知识；“专家技能”指的是存在于员工头脑中的知识和经验；“利用”表示知识已经确实存在，所做的工作是发现和利用这些知识；“系统性”表明知识管理是一个信息系统的综合实施过程，是通过网络和信息技术实现知识利用的流程。

知识管理结构图

　　说到这里，大家可能对知识管理的概念还是不太明白，但是小矮人的故事大家应该都听过，这就是一个典型的知识管理案例。

　　在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。

　　小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。

　　小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。

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