我省移动电话机售后服务专项检查工作成效显著

按照信息产业部办公厅和国家工商行政管理总局办公厅《关于开展移动电话机售后服务市场专项检查的通知》要求，省信息产业厅和省工商行政管理局联合制定了全省移动电话机售后服务市场专项检查工作方案，全面部署了各个阶段的工作。自三月初通知下发后，全省十一个设区市工商局和无线电管理局迅速行动起来，扎实开展工作，有计划、有步骤地投身到一场集中检查手机维修网点，打击假冒伪劣手机的行动之中，经过连日奋战，工作成效显著。

  移动电话机售后服务市场专项检查是整顿和规范市场经济秩序的重要工作，是维护人民群众利益、构建和谐社会的重要举措，对于规范手机售后服务市场秩序，促进手机售后服务“三包”规定的落实，提升手机售后服务水平，切实保护消费者的合法权益有着十分重要的意义。为了保证全省检查工作的顺利开展，我厅与省工商局联合召开了动员会，统一了思想，统一了认识，统一了步骤。全省十一个设区市也进行了深入动员，并充分利用会议、电视、报刊、广播、宣传车、网络媒体、张贴标语、横幅、印发宣传资料等形式，加大了对专项检查工作方案、目的意义、国家的有关法律法规等内容宣传力度，激发了广大手机销售、维修企业和个体工商户及消费者的积极参与的热情。截至九月底，全省共印发宣传资料11000余份，张贴标语、横幅120余条，出动宣传车320余次，现场工作咨询4000余人次，制作板报32期。各市、县充分利用12315消费者举报申诉中心和有关投诉电话，热情接待消费者投诉，认真处理案件。在整个专项检查过程中，全省共出动检查人员9566 人，检查经营户3268户，查处资质不合法经营户194户，查获不合法手机621部，查处案件156 件，案值 66.33万元，罚没金额38.5万元,受理或处理消费者申诉和举报 840件，为消费者挽回经济损失80.68万元。通过这次专项检查活动，不仅对销售假冒伪劣手机、黑手机和走私手机者是一次警示，更是对他们的一种震慑；同时，也是对广大合法经营户和消费者一次教育，进一步提高了他们自我保护的维权意识，极大地维护了其合法权利，惩罚了侵害消费者的违法行为，得到了广大消费者的拥护和赞扬。

                          省信息产业厅科技处

                               王鲁宁   

                       二〇〇七年十月三十一日