据IDC公司的最新研究，企业业务经理把大量时间用在IT对其业务运营的支持上，并且认为IT对企业创新有重要作用。

这项研究利用了IDC公司2007年1月对五个西欧国家（法国、德国、意大利、西班牙和英国）的413家员工人数在20人以上的公司进行的欧洲垂直市场调查的结果，分析了垂直市场的业务经理对IT战略的看法和IT在企业发挥的作用。

欧洲垂直市场调查咨询经理Angela Vacca说：“尽管业务经理对他们的IT经理非常满意，但是他们最优先考虑的是IT如何能更好地支持他们的业务和战略目标。这些优先考虑在不同的垂直部门是极为不同的，而且很少涉及降低成本。业务经理认为他们的内部IT能力需要得到最大的关注，强调IT厂商需要进一步改善他们的通信和营销战略。”

关于IT经理的作用，研究显示：

多数业务经理（64%）把大量时间花在支持业务运营的IT方面。IT分量最重的业务部门就是业务经理和IT经理协作最多的部门。在运输/通信/公用事业部门，一半以上的业务经理把25%以上的时间花在处理IT工作上。在制造业部门，这个比例上升到了40%以上。

IT经理帮助近70%的业务经理开展企业创新。各垂直部门的情况非常相似。这个比例低于50%的垂直部门只有卫生保健业。

20%左右的企业认为IT经理是新业务战略的发起者。多数受访者认为他们是项目的参与者（40%）和项目的实施者（20%）。IDC发现这一比例最高的部门是政府。不过，所有部门都认为业务经理的IT知识极为重要。业务技能和IT技能之间的区别似乎越来越模糊。

业务经理对IT管理的效力（满足业务需求）而不是效率（提高员工生产率）更有兴趣得多。评价IT管理质量最重要的标准是可用性（业务连续性）和用户满意度（包括员工和客户）。

受访的业务经理近60%希望他们的企业加大对企业内部IT的投入力度。这可以解读为IT部门可以使用的资源有限或者IT人员和业务经理的联系不够密切。

业务经理对他们的CIO非常满意。他们想传递给IT人员的这个最重要的信息是积极的，得分最高的负面信息是IT支持还需要改进。（责任编辑：罗洪泽）