日前，杜女士在银川市兴庆区的一家电脑服务部购买了一套价值137元的杀毒软件，并由该服务部的维修人员上门安装。安装调试好后，维修人员却将该杀毒软件的序列号抄走。心存疑虑的杜女士拨打银川市工商局12315举报电话进行了投诉。

工商执法人员表示，这种行为属偷窃行为。抄走了序列号就意味着该维修人员可以在任何一台电脑上用该序列号进行软件下载和升级。也就是说杜女士花钱给别人买了套杀毒软件。

后经调解，商家给杜女士退还了137元购买软件款。同时，工商人员提醒，消费者购买杀毒软件一定要注意保密序列号，如果被别人获知，也就意味着你买的杀毒软件别人可以免费使用。