经过几年的实践和摸索，国家图书馆在信息咨询服务方面取得了一定的进展，收到了一定的成效。建立了全国信息咨询网，设立了专门的电子信箱，链接了一批专题网站，开展了一系列的特色服务。并且开始进行用户及市场调研，培养和锻炼了一批信息咨询人员，为读者和用户提供了较满意的信息咨询服务。初步具备了承接科研和企业信息咨询的能力，得到社会各界的认可，取得了一定的社会效益和经济效益。但是，从总体情况来看，国家图书馆信息咨询服务的深度和广度与国外的大型国家图书馆相比还存在较大差距，处于较低水平；信息咨询服务的数量和质量，同我国信息行业的整体水平相比还有相当的距离。从长远发展来看，各业务部门各自为政，“军阀割据”，小作坊式的信息咨询服务，已经影响了国家图书馆信息咨询服务的整体形象，阻碍了信息咨询工作的持续发展。“发展是硬道理”，国家图书馆的信息工作必须在发展中调整，在调整中保持持续发展。（责任编辑：黄重来）