记者：我国信息化建设已经走过了很长时间,但是效果一直都不是很理想,特别是中小企业信息化,一直都存在很多问题,您是怎么看待这些问题的?中小企业信息化的道路该怎么走才能推动信息化建设?

乐军：从宏观的角度来看，信息化水平及效果与社会文明、经济发展水平相关，最近二十年我国社会经济发展处于内部经济环境和外部经济环境快速变化的历史过程当中，我国各经济部门和单位，在社会文化、物质生产、科学技术、商业管理等领域经历了巨大的变革，当前这种变革将继续深化，对我国社会文明和经济发展水平产生深远的影响。信息化作为推动社会文明和经济发展的一种重要工具，必然会经历一个成长过程。信息化在我国政府部门关键经济部门得到了比较好的应用，培养了一批信息化应用人才。信息化在中小企业的应用还不够普及，总体应用水平不高，归纳起来，主要存在二方面的问题，第一中小企业处于成长期，企业经营主要以灵活的经营方式应对市场变化，以相对低廉的成本优势进行市场竞争，缺乏以企业核心竞争力获取边际效益递增的意识和能力，信息化应用的企业内部动力不强，许多企业不能有效地将信息化建设纳入企业战略规划和预算体系中；第二，企业信息化是支撑技术创新和知识创新的平台，我国中小企业主要以产品生产创新、业务模式创新获取部分的市场竞争优势，缺乏技术创新和知识创新的综合能力。由于缺乏上述意识和能力，企业期望信息化取得边际效益递增的结果往往得不到体现，所以才会产生信息化效果不理想的认识。用辩证的观点看待这一问题，我认为我国信息化建设的前景非常广阔，存在巨大的社会总需求和商机。

中小企业信息化道路怎么走，归纳起来一句话，企业信息化应掌握在自己手中。

在明晰企业发展战略规划基础上，结合企业实际管理水平和能力，确定企业信息化的建设路线、实施步骤、资源配置和财务预算。企业信息化应服从企业战略，服务企业管理。

记者：博科资讯应该是较早致力于中小企业信息化建设的企业,据了解,从2003年开始,就开始在中小企业信息化建设市场取得丰硕的成果,并在03年获得两项大奖, 05年获得了“2005年度制造业信息化优秀企业家”、“2005年制造业信息化优秀产品”两项大奖，请问,从03年到现在,博科在中小企业信息化建设方面还采取哪些计划,取得哪些方面的成果?

乐军：博科资讯是国内为数不多的在企业信息化和企业管理软件行业取得业绩表现的公司之一，经过十多年的努力，研发了一系列企业管理软件，在企业信息化建设中得到广泛应用。

博科资讯为国内外诸多著名企业提供了财务、ERP、供应链、商业智能产品、解决方案和项目实施服务，积累了深厚的企业管理软件的研发和实施经验，形成了以产品创新获取竞争力的业务运行管理体系。在成功实施完成了一批大型企业管理软件项目后，博科资讯开始思考如何将这些成功的经验服务于更多需要信息化建设的中小企业，以更经济高效的产品满足中小企业的预算？答案是肯定的，博科资讯的研发团队交出了一份满意的答卷。最近三年来，博科资讯先后研制出MyERP、MySCM、MyBI等一些列面向企业自主应用的产品。

不同于传统的软件产品，博科资讯以客户自主应用为核心价值观，设计出了可配置化的企业管理软件，满足企业管理的个性化问题。

从满足企业个性化角度出发，博科资讯提出了“我的软件我做主”的概念，并以My系列产品付诸实现。所有My系列的软件都可以根据企业管理在管理表单、流程控制、权限管理、业务报表等方面的个性化需求进行可视化配置，极大地改善了以往软件厂商以二次开发满足客户需求的固有产品业务模式下实施周期长成功率低的局面。面对客户的个性化需求，My系列软件可以轻松应对。由于实施周期缩短、实施成功率提高、灵活应对业务变化的便利，为用户带来更高的价值。

记者：目前很多厂商都很看好中小企业市场,并针对中小企业推出一系列产品,博科在产品方面针对中小企业有没有相应的计划?

乐军：博科My系列产品是一个可配置的产品，为了给客户带来更大的价值，博科资讯提出了99+1的产品实施方法论，亦即尽可能地减少产品配置实施工作量。

以MyERP为例，行业版加配置功能，能够将软件的和实施成本大幅降低，中小企业可以更低的成本，享受博科咨询的科技成果，实现利用ERP系统辅助企业管理的愿望。

记者：信息化建设，您认为中小企业关注的焦点是什么？通过什么样的手段才能够推进中小企业信息化建设？

乐军：从经济学的角度分析，我认为在企业相信息化建设问题上，中小企业关注的焦点主要集中在价格、功能、服务，其中价格和功能的需求弹性更大。

产品的功能和实施服务便利性对产品的价格产生直接的影响。所以，我认为对中小企业来讲，企业信息化软件要做到实施方便、方便再方便，操作简单、简单再简单，性能稳定、稳定再稳定、服务快捷、快捷再快捷。如果产品能够满足这一要求，产品的销售价格一定会落在用户可接受的合理区间内，同时对产品提供者也会带来更多的边际产出。

乐军：MyERP产品的推出，曾被媒体认为掀起了ERP行业革命的第三次浪潮，由此可能在行业内产生巨大的变革。

目前已成功完成实施的数百个成功案例表明，MyERP产品是成功的，它满足了客户ERP软件在企业管理中的个性化需求，而这种结果和表象后面，就是产品的理念、知识、技术及管理能力的集中体现。

如果从社会文化变革、技术变革、企业管理变革、产品市场变革的角度去寻找MyERP成功的关键，也许你会花上一个星期或更多的时间。但我们从用户体验的角度去审视这一问题，答案就非常清晰明了，因为用户以购买一个通用产品的价格，换回了度身定制服务所具有的价值。

在为客户提供产品和服务的过程中，我们发现，一些直接参与国际化分工的中小企业对信息化重要性认识明显增强，他们意识到在一条参与国际分工的供应链上生存，信息化必部可少。这部分企业建设信息化、实施ERP的外部需求动力比较充分。部分企业的管理团队具有较高的知识背景，他们期望信息化能够为企业带来效益，也有部分企业通过实施ERP进行企业组织管理的变革，这部分企业对信息化建设的内部需求动力比较强。

具有不同动因建设信息化的企业，对信息化关注的焦点是个不相同的。但是，有一点关注点是共同的，就是信息化、ERP到底能够为企业带来什么价值，无论这种价值体现为在国际分工供应链上生存、提高管理效益、增加边际产出或进行企业政治变革，企业决策者总会形成一种主要的价值取向。

记者：ERP产品最初只是应用于制造业，现在越来越多的ERP产品已经应用到各行各业了，请问，从技术的角度来看，ERP在各行各业的应用主要具备哪些功能才能更加适合行业的应用？从市场的角度来看，ERP产品应用中小企业市场，还需要准备哪些方面的投入和计划？

乐军：经过几十年的发展，ERP已经从最初的制造业应用，发展到各个行业领域。在ERP软件行业内也产生了一些全球性的行业巨头，他们拥有庞大的研发团队和资本市场支持，生产出了一些可面向行业细分市场的ERP软件，我们可以看到许多500强的企业应用了他们的产品。于是可能形成了一种思维定式，500强企业是行业中的成功者，他们的管理是最好最标准的，ERP产品在他们当中得到很好的应用，所以其他企业选用这些产品应该不会错。但是恐怕很难有人能够回答这一问题：有多少家企业是复制500强而取得成功的？我们有理由认为，对ERP系统的认识，需要突破人们固有的思维定式，ERP系统选型，对企业来讲没有最好的，只有最合适的。这比较符合管理学思想。

目前国内ERP产品市场中，已经具有相当一部分满足行业细分市场的软件产品，如服装、钢铁等等。但一个行业内的企业类型也是变化很大的，如服装行业可细分为服装加工生产、服装进出口贸易、服装零售、服装配套、服装设计等。目前很难找到，可以直接适合多行业应用的ERP软件产品。

从技术的角度来讲，ERP软件要适用更宽泛的行业应用，技术上要下功夫。MyERP提供了一种办法：即企业资源信息可创建定义、流程可创建定义、规则可创建定义 ，这种可创建定义方法的便捷性是否能够付诸实现，是决定ERP软件能否以合理的实施成本，满足更多中小企业的预算和期望。 值得关注的是，博科人通过技术创新，首开ERP软件可通过图形化配置来完成产品实施的先河，我相信更多的客户能够在信息化建设过程中，分享博科人创新科技的成果。

记者：在ERP和物流的产品开拓方面有何措施？

乐军：博科以用户需求为导向推出了My系列产品：MyERP，MySCM，MyWMS, My BI 等。这些产品在市场上取得了良好的市场反馈。

根据My系列产品的特点，一旦在某一个行业或细分行业内得到成功实施应用，则就具备形成了用于行业专业版本的条件，由于产品是可配置化性，不同用户管理个性可以通过配置化得到满足。

博科My系列产品的每个产品都是基于可配置化实施需求进行研发的，目标就是为给客户带来更大价值。博科资讯提出了99+1的产品实施方法论，亦即尽可能地减少产品配置实施工作量。

以MyERP为例，行业版+配置功能，能够将软件的和实施成本大幅降低，中小企业可以更低成本，实现ERP系统管理。

上述这些特点，更有利于产品销售服务代理、业务合作伙伴使用博科My系列产品软件帮助企业实现信息化，同时取得产品服务增值。

产品适用渠道销售的特点非常有利于博科My系列产品通过渠道走向市场。在渠道销售方面，博科一方面积极寻求合作伙伴取得双赢，另一方面扎扎实实的做好产品知识的转移，做好产品实施资格认证，从制度和体系上保证产品的实施质量，为客户创作更高价值、与合作伙伴分享成果。经过一段时间的渠道拓展，博科已经在全国建立了数十个地区级的重要业务合作伙伴，数百家产品增值代理。近期将开通一个覆盖全国的业务管理平台，来支持业务合作伙伴开展业务，进行客户服务项目管理。

通过业务平台，博科公司将招募全国各地，具有时间和能力的技术人员，作为个人会员加入产品的实施队伍，形成一个强大高效可覆盖全国的销售服务体系，减少中间消耗环节，使合作伙伴利益最大化。