在中国，金融业信息化建设历史悠久，通过20多年的发展，金融企业在硬件设备、业务电子化程度与处理效率等方面已经与发达国家十分接近。然而，在利用信息技术手段保障和改进金融服务方面，却存在很大差距。有调查数据显示，中国银行业的IT投入57.8%用在了硬件设备上，软件投入所占比例为24.3%，服务上的投入则更少，只有17.9%。

而国外发达国家银行业的IT投入中，硬件、软件和服务的比例分别是30%、30%和40%。这种明显的对比说明，中国金融业对信息化建设的认识还不够准确，许多投资没有直接投向服务创新，无法为企业带来业务增值。

随着社会经济高速发展、市场的逐步开放、外资金融机构的加入，金融行业的竞争日趋激烈，业务由传统的储蓄、贷款等业务转向以“客户为中心”的多业务经营。如何有效地降低成本，拓宽业务领域，创新和发展新型金融增值业务，从而提高竞争力，已成为关乎金融企业生存和发展的关键问题。

据统计，发达国家95%的金融创新都来自信息技术。利用信息技术，金融企业可以设计出复杂的金融产品，并进行有效的风险管理。信息技术正在帮助金融企业创新业务，为其客户带来更多服务体验，让其最终获得差异化竞争力。

在中国金融行业数据大集中建设基本完成之时，管理信息化和服务信息化成为金融行业IT建设的重点。与此同时，随着金融业信息化和虚拟化程度的不断提升以及电信业电话普及率的提高，银行客户和电信用户的范围越来越重叠，越来越多的金融服务和交易依赖于银行与电信的紧密融合来实现。

信息化给金融行业带来的业务创新不断增多，网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务，呈现出蓬勃的发展势头，并在进一步改变银行业的服务方式、管理模式和竞争格局。金融业与电信业的合作与发展正在进一步拓展和深化，由单一的电信向银行提供技术、网络支持发展为联手开发新产品、实现客户共享等全方位的合作。

招商银行行长马蔚华认为，网络资源共享是银行和电信合作的一大趋势。银行和电信可以合作建立综合服务的网站、网上支付体系以及多种电子商务应用系统，以产品整合延伸出交叉服务，充分发挥双方庞大的机构网络和广泛的客户资源等优势，共同满足银行客户和电信用户对更高品质服务的需求。

银行业和电信业可以合作开发出基于固网短信和移动电话的金融信息服务，基于银行卡的电信增值服务，基于电话、电视、电脑等多种“银行”服务，这些综合化的服务项目将构成银行业与电信业未来合作的重要方面。另外，银行可以凭借所掌握的客户基本资讯信息，以及商品、资金、市场等各方面的丰富信息，帮助电信企业逐步实现网络服务向“一站式”综合服务的升级。同时，银行也可以利用电信企业的网络平台延伸自己的服务边界，增加银行的服务受众，提升银行的服务品质。

截至今年4月底，全国电话用户已经超过7.7亿户。其中，手机用户数超过4.16亿户，固定电话用户数超过3.6亿户。如此庞大的客户群体为电信运营商与金融企业全面合作打下了坚实的基础。尤其是针对手机用户群体，双方合作能够为客户实现随时随地的服务。据诺盛电信咨询最新报告显示，随着福彩购买、手机话费交纳、公共事业费交纳等业务商业模式的成熟，中国的移动支付业务在2007年将出现增长拐点。

近年来，电信运营商与金融企业签署协议共同发展业务的合作已屡见不鲜。今年4月份，中国移动广州分公司与交通银行广州分行签署全方位合作协议。双方宣布将在金融服务、移动通信服务、电子商务、高价值客户联合服务营销、代理业务及各类新业务等领域展开全面战略合作，在国内开创了银行与电信两个行业全面合作的先河。

对于整个产业链来讲，不论是电信运营商还是银行，作为单个团体已不可能给消费者提供革命性的服务产品。只有通过跨行业合作，利用信息化手段不断创新金融产品，双方才能在金融领域获得共赢。（T121）