世界上第一只语音信箱于1988年问世，发展极其迅速。1993年我国上海首先向用户开放语音信箱业务后，北京、广州等地也相继开设了语音信箱。现在，语音信箱已经扩展到越来越多的城市和地区。

语音信箱的作用原理是：通过电话机、电话线路和电话局的自动交换系统及语音自动处理系统用录音的方式将发信人的声音语言信息记录下来（这如同发信人使用笔和纸将信息以文字的形式记录下来，并投入邮箱），再在收信人认为必要的时候通过电话机、电话线路和电话局的自动交换系统将保存在语音自动处理系统的声音语言信息重放出去，传递给收信人（这与收信人开启信箱取出信件进行阅读相仿）。所有语音信箱全部集中设在电话局内的语音自动处理系统之中。它既不占用户的任何地方，又能帮助用户以最简便的方式和最合适的时候接收外界传给他的信息，真可说是寓虚于实而胜于实。

要想有自己的语音信箱十分方便，只需向电话局申请租用，取得相应的语音信箱号码和密码即可。语音信箱的号码是公开的，你可以把它告诉所有的亲朋好友和同事同学。密码相当于开信箱的钥匙，只有知道密码才能“开启”语音信箱，故只能你自己掌握，这个钥匙不仅不会遗失，而且可以在必要时予以更改。所有知道你语音信箱号码的人可以在任何地方、任何时候通过电话输入密码，“开启”你的语音信箱，听取存在信箱中的各方留言。你还可以在某人的“信函”上加上自己的意见投入其他人的语音信箱。

语音信箱是一位全天候的电话秘书，它可以同信多投，即一次录入的话语，自动交换系统可根据用户的需要投入多个人的语音信箱之中。一位公司经理可以通过语音信箱一次向分散在各处

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