消费者投诉：新买的BENQ电脑，第一次使用就不断死机，经过检测，结果为电脑物理损坏，硬盘彻底坏掉。消费者要求退机屡遭拒，南昌市民王女士向本网投诉。

　　大江网讯[记者何欢明]报道：近日，记者接到市民王女士投诉称，今年7月份她在南昌市新大地信息城南昌银嘉数码科技有限公司的销售处买了一台BENQ电脑，可是买回来20多天后，第一次使用该电脑就经常死机，王女士把电脑拿到当初买电脑的销售处重装系统后，竟然连机都开不了。9月18日，当王女士把电脑拿到明基电脑授权服务中心进行检测时，工作人员告诉她，电脑属于物理损坏，硬盘已经彻底坏掉了。

　　电脑刚买来，硬盘就彻底坏掉，这让王女士十分不解，于是，她仔细打量起这台BENQ电脑。王女士发现这台电脑上不但没有标明配置，甚至连键盘也是不平整的。王女士对这台电脑的品质产生了怀疑，于是她要求退货。可是南昌银嘉数码科技有限公司销售处的工作人员称王女士购买电脑的时间已经超过了15天的包换期，只答应王女士换掉该电脑的硬盘，但不同意退货。王女士无奈之下只好向南昌市西湖区消费者协会求助。

　　10月10日，记者跟随王女士来到南昌市西湖区消费者协会进行投诉。消费者协会的工作人员仔细检查电脑的包装以及查看说明书，发现该电脑不但在质量上有缺陷，而且还存在很多其他的问题。例如，该电脑除了在保修卡上大概标明其产地是“中国”，而在其说明书和外包装上都没有标明生产该电脑的厂名以及厂址；在产品认证证书上，厂名、厂址以及商标都不一致等。消费者协会的工作人员告诉记者,这样标识不清的产品是不符合规范的，并提醒消费者不要购买存在这种问题的产品,否则会给使用以及售后服务环节带来很多隐患。

　　最后，经消协工作人员调解，南昌银嘉数码科技有限公司答应给王女士退货。王女士表示，自己当初在购买电脑时只关注电脑的品牌，而忽略了验证产品本身的质量，这给自己今后的消费提了个醒。