传统意义上的政民互动主要是通过web表单提交反馈序列查询号的方式取得和社会互动的功能，我厅在建设过程中发现，这种互动普遍存在责任和办理实现上的缺陷，不能充分发挥网络的优势，在建设过程中我们尝试将所有政民互动的内容均通过工作流的模式纳入日常办公使用中，将信息反馈的模式以流模式表单化设计的方式展现，实现将这一互动和日常工作办公密切结合，成为办公体系的一部分，，而市民或企业通过这一模式可以实现和办理事件的人员或部门取得最大程度的交流，并可清晰地知晓自己所提交的任何问题、投诉此事此刻在何处，由何人办理，而完善的监管机制和技术手段也可保证每位注册的办事者的信息得到完整的保密和尊重。